Strona głównaAktualnościhop&shop jak to się zaczęło?
image
hop&shop
Jak to się zaczęło?
Poznaj historię naszego programu lojalnościowego
18/03/202110:30
News
Udostępnij: Facebook Linkedin

Jeśli zastanawialiście się kiedyś po co, dlaczego i jak powstają takie aplikacje jak nasza, tu znajdziecie odpowiedź. W tym artykule opowiemy Wam o historii hop&shop. No to hop, po więcej!

Każdy z nas korzysta przynajmniej z kilku aplikacji. Czy zastanawialiście się kiedyś jak one powstają? Kto za tym stoi? I po co to wszystko? My to wiemy. To znaczy, nie wiemy po co powstały inne aplikacje, ale wiemy dlaczego powstał hop&shop i po co to wszystko robimy 😊. Zapraszamy do zgłębienia historii naszego hoppa 😊.

Zły początek dobrego

Wszystko zaczęło się w dziwnych okolicznościach, rok 2020 przełom lutego i marca, pandemia i pierwszy lockdown i obostrzenia. W M/platform przeszliśmy na pracę zdalną i w warunkach home office szukaliśmy rozwiązań aby wspierać właścicieli małych sklepów, w tym trudnym dla nich czasie. Wsparcie i pomoc sklepom handlu tradycyjnego zawsze dla M/platform były najważniejsze i nadal są! Dość szybko zauważyliśmy, że nowa rzeczywistość stawia przed nami i naszymi partnerami nowe wyzwania. Pojawiają się nowe potrzeby. Odpowiedzią na te potrzeby miała być wówczas e-Mka Twoje Zakupy, aplikacja którą opracowaliśmy i wdrożyliśmy w miesiąc, aplikacja, która pozwoliła właścicielom sklepów M/platform na uruchomienie nowej usługi – składania zamówień online. Dzięki niej klienci mogli (i nadal mogą) bezpiecznie zamawiać produkty z dostawą do domu bądź odbiorem własnym. Właścicielom sklepów e-Mka pozwoliła zadbać o bezpieczeństwo pracowników i ich klientów a także w prosty sposób zorganizować nowy kanał sprzedaży. Na pewno pamiętacie te kolejki przed sklepami – e-Mka i jej rozwiązanie pozwoliło na płynne ich rozładowanie.

Chcemy więcej

Usługa Zamów i odbierz została bardzo dobrze przyjęta przez klientów i właścicieli sklepów, ale jak to mówią: Apetyt rośnie w miarę jedzenia 😊 Pojawiły się kolejne potrzeby. Ktoś z zespołu odebrał informację o potrzebie tworzenia list zakupowych, ktoś inny pomyślał o tym, że fajnie będzie pokazać klientom promocje jakie dany sklep udostępnia. I tak minął prawie rok, a w tym czasie nasza aplikacja dynamicznie zyskiwała coraz to nowe funkcjonalności: dostęp do informacji o promocjach M/promo+, profile sklepów z możliwość ich wyszukiwania na mapie, opcje tworzenia i udostępniania list zakupowych. Ale wszystko to dawało nam poczucie, że możemy dać jeszcze więcej! Tak więc w lipcu zaczęliśmy myśleć o budowie programu lojalnościowego!

 

 

Program lojalnościowy

Wiedzieliśmy, że program lojalnościowy to rozwiązanie, które pozwoli właścicielom sklepów skutecznie konkurować z sieciami handlowymi i dyskontami o uwagę konsumenta. Pozwoli małym sklepom utrzymać się na rynku, klientom natomiast, da możliwość czerpania maksimum korzyści z codziennych zakupów. Kilka miesięcy pracowaliśmy nad aspektem technicznym, mechanizmem i zasadami, robiliśmy badania, testy i ankiety aby zebrać i  pogodzić wszystkich oczekiwania , tak aby każda strona była zadowolona i aby wszyscy mogli na tym skorzystać. I udało się, w grudniu uruchomiliśmy pilotaż techniczny, testy miały odbyć się w kilku wybranych sklepach, ale rzeczywistość nas zaskoczyła 😊 wieści się rozniosły, a do nas zaczęły zgłaszać się kolejne sklepy, które chciały uruchomić program lojalnościowy u siebie. I tak po raz kolejny przekonaliśmy się, że to co robimy ma sens!

Jak to nie będzie e-Mki?

Jak już pisaliśmy,  apetyt rośnie w miarę jedzenia i u nas było podobnie 😊. Planując uruchomienie programu na pełen rynek zależało nam na dostarczeniu kompletnego rozwiązania ale dodatkowo chcieliśmy Was zaskoczyć i wprowadzić zmiany w zakresie wizualizacji. Tak, zmiany nie były łatwe, ale po wielu wewnętrznych perturbacjach 😊 wspólnie zdecydowaliśmy, że to właściwy kierunek i wybraliśmy na nową nazwę: hop&shop 😊! słowo “hop” nadaje nam dynamiki i lekkość, zaś “shop” chociaż obcobrzmiące, to zrozumiałe dla większości Polaków, w wolnym tłumaczeniu sklep oraz czynności związane z robieniem zakupów.

I tak oto powstało połączenie idealne hop&shop, program lojalnościowy dla wszystkich!- hop i już 😊.

Taka to historia naszego hop&shop. Łatwo nie było, ale liczy się efekt końcowy. My wracamy do pracy, mamy jeszcze wiele pomysłów na to jak rozwijać aplikację, ale to innym razem, bo to przyszłość, a artykuł miał być o przeszłości 😊

Zobacz ostatnie aktualności
29/04/202115:53
Pomysły na majówkę z hop&shop!
  Sytuacja epidemiczna, lockdown i dłuuuuuuga zima spowodowały, że z utęsknieniem czekamy na słońce. Oddech w sielankowym majowym plenerze, z pewnością przyda się wszystkim. O pomysłach jak taki oddech złapać i dlaczego...
bez kategorii
23/03/202109:00
hop&shop – rabaty wskakują same dla klientów 12 tysięcy małych sklepów
Ruszył nowy ogólnopolski program lojalnościowy, jakiego jeszcze nie było. Umożliwiła to M/platform, cyfrowa platforma usług wspierająca lokalne sklepy tradycyjne, dotychczas znana głównie z atrakcyjnych...
18/03/202110:41
hop&shop warto korzystać!
Większość z nas na zakupy spożywcze przeznacza znaczną część domowego budżetu. Często mamy poczucie, że na jedzenie wydajemy dużo i mimo, że staramy się...