Jeśli zastanawialiście się kiedyś po co, dlaczego i jak powstają takie aplikacje jak nasza, tu znajdziecie odpowiedź. W tym artykule opowiemy Wam o historii hop&shop. No to hop, po więcej!
Każdy z nas korzysta przynajmniej z kilku aplikacji. Czy zastanawialiście się kiedyś jak one powstają? Kto za tym stoi? I po co to wszystko? My to wiemy. To znaczy, nie wiemy po co powstały inne aplikacje, ale wiemy dlaczego powstał hop&shop i po co to wszystko robimy ?. Zapraszamy do zgłębienia historii naszego hoppa ?.
Zły początek dobrego
Wszystko zaczęło się w dziwnych okolicznościach, rok 2020 przełom lutego i marca, pandemia i pierwszy lockdown i obostrzenia. W M/platform przeszliśmy na pracę zdalną i w warunkach home office szukaliśmy rozwiązań aby wspierać właścicieli małych sklepów, w tym trudnym dla nich czasie. Wsparcie i pomoc sklepom handlu tradycyjnego zawsze dla M/platform były najważniejsze i nadal są! Dość szybko zauważyliśmy, że nowa rzeczywistość stawia przed nami i naszymi partnerami nowe wyzwania. Pojawiają się nowe potrzeby. Odpowiedzią na te potrzeby miała być wówczas e-Mka Twoje Zakupy, aplikacja którą opracowaliśmy i wdrożyliśmy w miesiąc, aplikacja, która pozwoliła właścicielom sklepów M/platform na uruchomienie nowej usługi – składania zamówień online. Dzięki niej klienci mogli (i nadal mogą) bezpiecznie zamawiać produkty z dostawą do domu bądź odbiorem własnym. Właścicielom sklepów e-Mka pozwoliła zadbać o bezpieczeństwo pracowników i ich klientów a także w prosty sposób zorganizować nowy kanał sprzedaży. Na pewno pamiętacie te kolejki przed sklepami – e-Mka i jej rozwiązanie pozwoliło na płynne ich rozładowanie.
Chcemy więcej
Usługa Zamów i odbierz została bardzo dobrze przyjęta przez klientów i właścicieli sklepów, ale jak to mówią: Apetyt rośnie w miarę jedzenia ? Pojawiły się kolejne potrzeby. Ktoś z zespołu odebrał informację o potrzebie tworzenia list zakupowych, ktoś inny pomyślał o tym, że fajnie będzie pokazać klientom promocje jakie dany sklep udostępnia. I tak minął prawie rok, a w tym czasie nasza aplikacja dynamicznie zyskiwała coraz to nowe funkcjonalności: dostęp do informacji o promocjach M/promo+, profile sklepów z możliwość ich wyszukiwania na mapie, opcje tworzenia i udostępniania list zakupowych. Ale wszystko to dawało nam poczucie, że możemy dać jeszcze więcej! Tak więc w lipcu zaczęliśmy myśleć o budowie programu lojalnościowego!
Program lojalnościowy
Wiedzieliśmy, że program lojalnościowy to rozwiązanie, które pozwoli właścicielom sklepów skutecznie konkurować z sieciami handlowymi i dyskontami o uwagę konsumenta. Pozwoli małym sklepom utrzymać się na rynku, klientom natomiast, da możliwość czerpania maksimum korzyści z codziennych zakupów. Kilka miesięcy pracowaliśmy nad aspektem technicznym, mechanizmem i zasadami, robiliśmy badania, testy i ankiety aby zebrać i pogodzić wszystkich oczekiwania , tak aby każda strona była zadowolona i aby wszyscy mogli na tym skorzystać. I udało się, w grudniu uruchomiliśmy pilotaż techniczny, testy miały odbyć się w kilku wybranych sklepach, ale rzeczywistość nas zaskoczyła ? wieści się rozniosły, a do nas zaczęły zgłaszać się kolejne sklepy, które chciały uruchomić program lojalnościowy u siebie. I tak po raz kolejny przekonaliśmy się, że to co robimy ma sens!
Jak to nie będzie e-Mki?
Jak już pisaliśmy, apetyt rośnie w miarę jedzenia i u nas było podobnie ?. Planując uruchomienie programu na pełen rynek zależało nam na dostarczeniu kompletnego rozwiązania ale dodatkowo chcieliśmy Was zaskoczyć i wprowadzić zmiany w zakresie wizualizacji. Tak, zmiany nie były łatwe, ale po wielu wewnętrznych perturbacjach ? wspólnie zdecydowaliśmy, że to właściwy kierunek i wybraliśmy na nową nazwę: hop&shop ?! słowo “hop” nadaje nam dynamiki i lekkość, zaś “shop” chociaż obcobrzmiące, to zrozumiałe dla większości Polaków, w wolnym tłumaczeniu sklep oraz czynności związane z robieniem zakupów.
I tak oto powstało połączenie idealne hop&shop, program lojalnościowy dla wszystkich!- hop i już ?.
Taka to historia naszego hop&shop. Łatwo nie było, ale liczy się efekt końcowy. My wracamy do pracy, mamy jeszcze wiele pomysłów na to jak rozwijać aplikację, ale to innym razem, bo to przyszłość, a artykuł miał być o przeszłości ?
